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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (März 2018)

1. Anwendung & Bedingungen – Reservierungssystem Reservation Office Manager

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle in diesem Zusammenhang für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen.

2. Vertragsverhältnis mit Hotel Agenten GmbH

Hotel Agenten GmbH gibt Ihnen die Möglichkeit Hotelleistungen Dritter über das Hotelreservierungssystem Reservation Office Manager zu buchen. Durch die Buchung kommt zwischen dem Kunden und Hotel Agenten GmbH ein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande.

3. Liste der buchbaren Hotels

Unter dem Reiter „Angebote“ werden dem Kunden im Reservierungssystem Reservation Office Manager von Hotel Agentenen, zu jeder Hotelanfrage eine Liste von buchbaren Hotels angezeigt. Gemäß den Reisedaten und Aufenthaltsdauer des Kunden ist für die verfügbaren Hotels der beste vorhandene Preis hinterlegt.

4. Vertrag und Zahlung

a) Der Vertrag über die jeweilige/n Leistung/en kommt während der Reservierung unmittelbar zwischen dem Kunden und Hotel Agenten GmbH zustande. Der von Hotel Agenten GmbH bestätigte Zimmerpreis oder Gesamtpreis wird nach Buchung zur Zahlung fällig. Dies gilt auch für vom Kunden direkt oder über die Agentur beauftragte Leistungen, die durch Dritte erbracht und der Agentur verauslagt werden.
b) Die Reservierungsbestätigung und Rechnung wird dem Kunden online im Reservation Office Manager zur Verfügung gestellt und als Information per Email dem Ansprechpartner der Hotelbuchung/en gesandt und kann ausgedruckt werden. Hotel Agenten GmbH kann, wegen technischer Unsicherheiten, den Zugang der Bestätigung bei Übermittlung per E-Mail nicht überprüfen. Die Wirksamkeit der Buchung bleibt hiervon unberührt.
c) Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, soweit dieses nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
d) Hotel Agentenen GmbH ist berechtigt, bei Vertragsschluss vom Kunden eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Reservierungsvertrag in Textform entnommen werden.
e) Alle Zahlungen sind nur per Überweisung oder PayPal möglich.
f) Hotel Agenten GmbH kann die unverzügliche Zahlung fälliger Forderungen jederzeit vom Kunden verlangen. Bei Zahlungsverzug ist Hotel Agenten GmbH berechtigt, die jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von derzeit 8 % bzw. bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher beteiligt ist, in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz zu verlangen. Hotel Agenten GmbH bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

5. Art der Reservierung

Jede Reservierung versteht sich als garantierte Buchung und wird dementsprechend vom gebuchten Hotel für die gesamte Dauer des gebuchten Aufenthalts freigehalten. Sollte es zu keiner Anreise kommen oder eine Stornierung nicht rechtzeitig eingegangen sein, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Übernachtungspreises und etwaiger gebuchten Zusatzleistungen.

6. Vertragliche vereinbarte Zimmerpreise

a) Alle Preise sind vertraglich vereinbarte Zimmerpreise, die für alle über das Hotel Agentenen Reservierungssystem durchgeführten Buchungen gelten.
b) Alle Preise gelten pro Zimmer und pro Nacht, teils inklusive, teils exklusive Frühstück. Die vereinbarten Preise verstehen sich einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Steuern und lokalen Abgaben. Nicht enthalten sind lokale Abgaben, die nach dem jeweiligen Kommunalrecht vom Gast selbst geschuldet sind, wie zum Beispiel Kurtaxe. Bei Änderung der gesetzlichen Umsatzsteuer oder der Neueinführung, Änderung oder Abschaffung lokaler Abgaben auf den Leistungsgegenstand nach Vertragsschluss werden die Preise entsprechend angepasst.

7. Änderungen und Stornierungen

Rücktritt des Kunden a) Ein Rücktritt des Kunden von dem mit Hotel Agentenen GmbH geschlossenen Vertrag ist nur möglich, wenn ein Rücktrittsrecht im Vertrag ausdrücklich vereinbart wurde oder wenn Hotel Agentenen GmbH der Vertragsaufhebung ausdrücklich zustimmt. Die Vereinbarung eines Rücktrittsrechtes sowie die etwaige Zustimmung zu einer Vertragsaufhebung sollen jeweils in Textform erfolgen.
b) Sofern zwischen Hotel Agentenen GmbH und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er nicht bis zum vereinbarten Termin sein Recht zum Rücktritt gegenüber der Agentenur ausübt.
c) Um Änderungen oder Stornierungen wirksam durchzuführen, müssen alle Änderungen/Stornierungen immer über das Reservierungssystem Reservation Office Manager von Hotel Agenten GmbH oder schriftlich per E-Mail vorgenommen werden. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Änderung oder Stornierung ist der Zugang der Mitteilung bei Hotel Agenten GmbH.
d) Stornierungen/Änderungen die an das Hotel gesendet werden können von Hotel Agenten GmbH nicht berücksichtigt werden.
e) Änderungen/Stornierungen können über den Reservation Office Manager nur wirksam vorgenommen werden, unter dem Reiter „Buchungen“ und der entsprechenden Buchungsnummer über den Button „Zimmer hinzubuchen“ oder „Zimmer stornieren“ selbst, per Telefon +49 89 125 03 92 00 über unser Kundenservice (von Montag-Freitag, 09.00 – 18.00 Uhr), bis 2 Stunden vor Ablauf der Stornierungsfrist per Mail an buchung@hotel-agenten.de oder per Fax +49 89 125 03 92 09. Im Falle einer verspäteten Stornierung versucht Hotel Agenten GmbH eine Rückerstattung beim Hotel zu erwirken. Dies ist keine Garantie, sondern abhängig von der Kulanz des Hotels.
Stornierung bei unbekanntem Absender
Um Missbrauch des kostenfreien Reservierungssystems Reservation Office Manager von Hotel Agenten GmbH vorzubeugen, behält sich Hotel Agenten GmbH das Recht vor, eine Reservierung im Einzelfall zu stornieren, wenn eine Rückfrage durch Hotel Agenten unter der vom Gast angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse nicht möglich ist. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Unterbringung. Um sich gegen Stornierung wegen Vermutung einer solchen von vornherein beabsichtigten Fehlbuchung zu schützen, bleibt dem Gast die Möglichkeit, die Zahlung direkt bei Buchung per Überweisung oder PayPal durchzuführen und somit seine Reservierung zu garantieren. Rücktritt Hotel Agenten GmbH Hotel Agenten GmbH ist berechtigt aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, insbesondere falls:
a) Höhere Gewalt oder andere von der Agentur nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen;
b) Zimmer oder Räume schuldhaft unter irreführender oder falscher Angabe oder Verschweigen wesentlicher Tatsachen gebucht werden; wesentlich kann dabei die Identität des Kunden, die Zahlungsfähigkeit oder der Aufenthaltszweck sein;
c) die Agentenur begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb vom Hotel, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Hotels zuzurechnen ist;
d) der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist;
Der berechtigte Rücktritt von Hotel Agentenen GmbH begründet keinen Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.

8. Hotel-Kategorien und Hotel-Informationen

Die international übliche Hotel-Klassifizierung nach Sternen sowie die Beschreibung gibt einen unverbindlichen Hinweis auf den Hotel-Standard. Die hier vorgenommene Hotel-Klassifizierung beruht auf einer Selbsteinschätzung der Hotels.

9. Reservierung und Datenübermittlung

Jede Reservierung über Hotel Agentenen wird mit dem Namen der anreisenden Person/en an das Hotel weitergeben. Weitere Daten werden nur mit Einverständnis des Kunden zur Verfügung gestellt.

10. Datenschutz

Hotel Agenten GmbH verpflichtet sich das geltende Datenschutzrecht einzuhalten. Hotel Agenten GmbH verarbeitet und nutzt die vom Kunden erhobenen personenbezogenen Daten nur, sofern dessen Einwilligung vorliegt oder eine Rechtsvorschrift die Verarbeitung oder Nutzung erlaubt. Es werden nur solche Daten verarbeitet oder genutzt, die für die Erbringung der Dienstleistungen von Hotel Agenten GmbH und die Nutzung der Website und der auf der Website angebotenen Dienstleistungen erforderlich sind oder Daten, deren Nutzung gesetzlich zulässig ist.

11. Verschiedenes

Alle Angaben wurden mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Für etwaige Fehler bei der Datenerfassung oder Datenübertragung kann jedoch keine Haftung übernommen werden. Die Übernahme von Daten in andere Datenträger, auch auszugsweise, oder die Verwendung zu anderen als den hier vorgesehenen Zwecken ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung durch Hotel Agenten GmbH, München, zulässig. Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort ist München. Gegenüber Kaufleuten oder Personen, die keinen allgemeinen deutschen Gerichtsstand haben, wird als Gerichtsstand München vereinbart. Anderenfalls gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Nutzung der Webseite von Hotel Agenten GmbH und der Inhalte ist nur zur individuellen Durchführung von Hotelzimmerbuchungen gestattet. Automatisierte Abfragen sind nicht gestattet. Wir weisen ebenso daraufhin, dass unser Datenmaterial urheberrechtlich geschützt ist und deshalb eine Vervielfältigung (insbesondere durch automatisiertes Auslesen ("Scraping") untersagt ist. Insbesondere untersagt ist die Nutzung unseres Datenmaterials (wie insbesondere Abfrageergebnisse) zum Zwecke der Weitervermittlung. Auf dieser Website enthaltene Verknüpfungen mit Websites (Links) anderer Unternehmen (Drittanbieter) werden lediglich im Interesse des Benutzers bereitgestellt. Wenn Sie auf solch eine Verknüpfung klicken, verlassen Sie die Hotel Agenten-Website. Auf die Inhalte der Websites der Drittanbieter haben wir keinen Einfluss. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden einer Rechtsverletzung werden wir derartige Links umgehend entfernen. Der Zugriff auf die Website eines Drittanbieters über eine Verknüpfung auf dieser Website erfolgt auf alleinige Verantwortung des Benutzers.